BtoC企業向けCRM運用支援型SaaS「Grooby」

サービス概要：東工大発ベンチャーであるGoMAが開発するのは、CRMの運用支援を行うSaaS「Grooby」。SalesforceやHubSpotなどのCRMに蓄積されたデータをGroobyと連携させ、電子クーポンやスタンプカードといったマーケティングオートメーションを実現します。年齢や性別、店舗といったセグメントごとに会員を分類するといったこともできて、施策実行後にはコンバージョンデータやアクティブユーザーに関するデータを表示したりして、CSVで出力して別の分析に利用するといった使い方も可能です。

Monthly Pitch編集部はココに注目：テナントを保有しているBtoC企業やECサイトで商品を販売する企業には、カスタマイズ性の高いシステムを短期間・低価格で運用し、もっと顧客データを活用したリアルタイム経営を実現したいというニーズがあります。というのも、現在はPOSシステムなどの基幹システムとCRMのデータを結合して運用している会社が多く、BIツールが企業の担当者レベルの方が現場で運用しづらいというような状況になっているからです。そこでGroobyは、CRMデータを連携し、担当者が使いやすいBIツールを提供し、上記問題の解決を図ろうとしています。

例えばGroobyの顧客である某フィットネスクラブには、物理からデジタル会員証に移行したいというニーズがありました。Groobyはそれに対し種々の施策を打ってエンドユーザーへの動機づけを行うことで、結果として既存のウェブ施策と比較して7倍のエントリー者数獲得に貢献しました。

GoMAはSaaSプロダクトに加えコンサルティングも併せて提供することで、短期間・低コストなリアルタイム経営を実現するCRMの運用を総合的に支援します。

GoMAの平賀と申します。私たちはグローバルで32兆円のDX市場に挑戦する東工大発ベンチャーです。

GoMAが開発しているサービスはCRMの運用支援を行うSaaS「Grooby」。企業が長年保有してきたSalesforceやHubSpotといったCRMツールに蓄積されたデータをGroobyと連携させたマーケティングアプリを活用することで、様々なマーケティングオートメーション（MA）を実現します。

Groobyでは、例えばLINEのインターフェースを使った電子クーポンやスタンプカードをセグメント配信することにより、店舗の来館率やLTV向上を狙うことができます。CRMにGroobyを連携させることで、様々なマーケティングアプリを活用しながら、より効率的なMA施策を打つことが可能です。

実際の使い方を説明します。GroobyではCRMのデータを元にして、年齢や性別、店舗、会員ランクといった細かなセグメント設定が可能です。実際にマーケティング施策を打った後は、コンバージョンやアクティブユーザーといったデータをグラフで表示したり、CSVに出力したりできます。

あるフィットネスクラブは、物理的な会員証をデジタルに移行していきたいという要望がありました。そこでデジタル会員証を用意し、Groobyでエンドユーザーさまへの利用の動機づけを実行。その結果、顧客とのオンライン上の接点構築に成功し、既存のウェブ施策と比較して、エントリー者数7倍という成果を残しました。

我々の主なターゲットは、テナント保有しているBtoC企業や、ECサイト上で商品を販売する企業等。こういった企業には低コスト・短期間でカスタマイズ性の高いシステムを運用したいというニーズがあります。特に高い要望は、顧客のデータを活用したリアルタイム経営です。しかしPOSシステムなどの、これまでの基幹システムと連携したCRMやBIツールは、企業の担当者が現場でなかなか運用しづらいという状況に陥っています。こういった状況に対してGroobyは、現場の担当者が扱いやすいBIツールを提供しているのです。Groobyというプロダクトだけではなく、コンサルティングと開発支援も提供することで、短期間・低コストだけれどもリアルタイム経営ができるCRMを実現しています。

以上、GoMA株式会社でした。ありがとうございました。