外国語Generative AI「HiNative」

Monthly Pitch! スタートアップの扉 / 喜洋洋さん

サービス概要：外国語の質問にAIとネイティブスピーカーの回答がもらえるサービス「HiNative」を運営するのはLang-8。例えば「英語で『5分遅れます』はなんというのか」といった質問をHiNativeで調べると、AIによる回答と、ネイティブスピーカーの回答が同時に表示されます。

HiNativeの特徴は、「AIの回答」と「ネイティブスピーカーの回答」を比較できる点。「『AIだけでなく、ネイティブスピーカーもこう言っているんだ』」とユーザーが感じられるのはHiNativeだけ」と、代表の喜さんは語ります。

Monthly Pitch編集部はココに注目：2015年から運営しているHiNative。従来は、外国語に関する分からないことを質問するとネイティブスピーカーが答えてくれるサービスでした。語学のQ&Aサービスとしては世界最大規模の2,100万件の質問数があり、113言語に対応。ユーザーの94%は日本以外の方という、日本では珍しいグローバルなサービスです。

ただし人間が回答していたため、即時性がないことがネックでした。この課題を、AIチャットの機能を加えることで解決します。これにより回答の即時性の担保に成功。また過去の回答データベースを活かしたネイティブスピーカーの回答を併記することで、AIと人間の回答を比較できるようにしたのも、進化したHiNativeの特徴です。

ユーザーからは「AIが即座に回答してくれて驚いた」「人間の回答も微妙なニュアンスを教えてくれるので相乗効果がすごい」といった感想が出ています。Lang-8代表の喜さんは「Generative AIど真ん中のサービスにしていく」と述べ、ピッチを締めました。

以下はMonthly Pitch当日の、スタートアップによるピッチのダイジェストです。

HiNativeを運営しているLang-8の喜です。HiNativeのことをご存知の方もいると思いますが、今日は進化したHiNativeについてお伝えしたいと思います。

最初に、改めて従来のHiNativeについて説明させてください。HiNativeは外国語に関するQ&Aサービスで、外国語で分からないことについて質問するとネイティブスピーカーが答えてくれるという仕組みになっています。彼らがなぜ質問に答えてくれるかというと、彼ら自身も何らかの言語を勉強していて、教えてほしいからです。

HiNativeには、語学のQ&Aとしては世界最大規模の2100万件（編注：2023年8月現在）の質問が掲載されています。Googleなどで外国語の意味を調べるとHiNativeが検索結果として表示されるのですが、その検索流入が非常に多く、広告費なしで毎月数万人の会員登録を実現してきました。その結果、日本では珍しいグローバルサービスとなっており、登録しているユーザーの94%は日本以外の方となっています。

しかしHiNativeは、ユーザーの質問に対し他のユーザーが回答するというサービスの性質上、即時性が低いのが弱点でした。そこでLang-8は、HiNativeにAIを活用することにしたのです。

例えばHiNativeで「英語で『5分遅れます』はなんと言えばいいですか？」と尋ねるとしましょう。そうすると過去のネイティブスピーカーの回答がすぐに表示され、次いでAIの回答が表示されます。つまりネイティブスピーカーとAIの回答が両方表示されるのです。

AIを使うといっても、誰もがプロンプトを上手に書けるとは限らないので、HiNativeは分かりやすいUIで質問できるようにしました。またAIの回答はHiNativeのデータベースによってチューニングしているので、一般的なものより高品質な回答を提示します。

繰り返しになりますが、従来のHiNativeではどうしても回答をもらうまでに時間がかかるので、ユーザーにとってど真ん中、つまり一番最初に使われるサービスではなかったんです。Google検索をしたり自動翻訳を使ったりして解決しなかった際に使われるサービスがHiNativeでした。しかしChatGPTで外国語の質問をするくらいならAIを搭載したHiNativeに搭載したほうが、早いし正確な回答が出てきます。これによりHiNativeは、ユーザーが外国語で困ったときに使うど真ん中のサービスになり得ると思っています。

もしかしたら、「AIの回答だけでよいのでは」と思った方もいるかもしれません。しかし「ネイティブスピーカーもこう言っているんだ」とユーザーが感じられるのがHiNativeの最大の価値となっています。「AIだけではなく、人間もこう言っているんだ」というUXが得られるのはHiNativeだけなので、AIの数パーセントの品質を競う必要もありません。

ユーザーからは「AIが即座に回答してくれて驚いた」「人間の回答も微妙なニュアンスを教えてくれるので相乗効果がすごい」といった声が届いています。

AI時代でグローバルのど真ん中を取ります。ご清聴ありがとうございました。